1. Identificação do Vendedor
A loja online Ca Ti Du é explorada por:
Cátia Almeida de Sá
NIF: 222 445 289
Sede: Rua de Campismo, número 50, 4405-780, Vila Nova de Gaia
E-mail: catidu2025@gmail.pt
Telefone: +351 923 198 970 (custo de uma chamada para a rede móvel)
2. Objeto
As presentes Condições Gerais regulam a utilização da loja online
Ca Ti Du, bem como todas as compras realizadas através do website.
3. Informação dos Produtos
A Ca Ti Du compromete-se a apresentar informação rigorosa sobre todos os produtos.
No entanto, pequenas variações de cor ou textura podem ocorrer devido às características dos materiais ou configurações de ecrã.
4. Preços
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.
5. Encomendas
Uma encomenda é considerada concluída após confirmação do pagamento.
O cliente receberá um e-mail com o resumo e o estado da encomenda.
É possível comprar um produto até um máximo de 5 unidades por compra.
6. Pagamentos Aceites
Cartão de crédito/débito
MB Way
Referência Multibanco
Transferência bancária
O processamento da encomenda inicia-se após validação do pagamento.
7. Envios e Prazo de Entrega
A Ca Ti Du envia apenas para Portugal Continental.
Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis.
Os artigos podem entrar em ruptura de stock e o cliente será avisado e a situação resolvida em contacto com a loja.
Os custos de envio são apresentados durante o checkout, se aplicável.
A responsabilidade pela entrega passa para o cliente após a receção da encomenda.
8. Direito de Livre Resolução
O cliente tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificar motivo, conforme Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para tal, deve comunicar a intenção por e-mail para: catidu2025@gmail.com
Condições para devolução:
- Produto não usado
- Sem danos
- Na embalagem original
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro da Ca Ti Du ou defeito do produto.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias (depois da receção do artigo devolvido), recorrendo ao mesmo método de pagamento utilizado.
9. Formulário de Livre Resolução
(copiar e enviar por e-mail)
Para: Ca Ti Du
E-mail: catidu2025@gmail.com
Eu, [nome], venho por este meio comunicar que pretendo resolver o contrato relativo à compra do(s) seguinte(s) produto(s):
- Produto(s): _______________________
- Encomendado(s) em: ___ / ___ / _____
- Recebido(s) em: ___ / ___ / _____
Nome do consumidor: _______________________
Morada: ___________________________________
Data: ___ / ___ / _____
Assinatura (apenas se impresso): _______________________
10. Garantia
Todos os produtos Ca Ti Du têm garantia de 2 anos, de acordo com a legislação portuguesa.
A garantia cobre:
Defeitos de fabrico
Problemas de costura ou tecido não causados por uso indevido
Exclusões:
Danos provocados pelo uso indevido do cliente
Lavagem incorreta
Desgaste natural
Alterações feitas ao produto
Para ativar a garantia, o cliente deve enviar e-mail com número da encomenda e fotografias do defeito.
Depois de analisados os dados e enviados ao fornecedor para os devidos testes a garantia será ou não activada.
11. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:
Lista disponível em: www.consumidor.gov.pt
12. Livro de Reclamações
A Ca Ti Du disponibiliza Livro de Reclamações físico e eletrónico:
www.livroreclamacoes.pt
13. Alterações às Condições Gerais
A Ca Ti Du reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio.
Última actualização: 1 de Dezembro de 2025.
